Практики оргдизайна сегодня и завтра

Сначала пандемия, затем события 2022 — ситуация постоянных изменений, с одной стороны, требует от системы управления чрезвычайной гибкости, а с другой — меняет сами подходы к организации управления и оргдизайну. О ключевых трендах, которые значимы для бизнеса сегодня и будут определять его развитие завтра, рассказывает Наталья Краснова, эксперт в области управления эффективностью, организационного развития и управления персоналом.

Картина дня

Прежде чем включить дальний свет, чтобы разглядеть в темноте очертания будущих трендов, осмотримся в моменте сегодняшнем. С какой повесткой бизнес работает прямо сейчас? 

По результатам свежего исследования Сколково велело передать, что в 2023 год компании пришли в первую очередь со знаменем операционной эффективности. При этом цифровая трансформация снизилась по приоритетности ровно в два раза — в нынешних условиях выходит вперед принцип “деньги быстро”.

Если говорить о трендах, меняющих практики управления и влияющих на организационные результаты, то стоит отметить важное: оргдизайн теперь строится не только и не столько на теме должностей. Для понимания, куда мы летим и с какой командой, более важны роли, а не должности.

Продолжая метафору, обязательным становится наличие точной приборной панели — никто больше не полетит, высовывая палец в форточку для определения силы ветра. Поэтому каждый уровень и элемент структуры, каждый процесс пронизаны метриками и дашбордами.  

Продолжается отказ от бюрократии, при этом доминирующее еще недавно представление о гибкости замещает более сложная форма — динамическая оргструктура, способная к быстрым планируемым изменениям всей конструкции. В итоге гибкость тоже оказывается про деньги: деньги сегодня всегда дороже, чем деньги завтра.

Предыдущие практики меняются в сторону заземления: если недавно коммуникации велись в рамках неких абстрактных идей, то теперь есть понимание их значения для реализации и принятия изменений.

Все больше проектов по оптимизации структуры и численности строится через мотивацию руководителей, что здорово помогает внедрению изменений. Если, к примеру, главбух замотивирован снижать численность подразделения или его премия зависит от бюджета затрат на подразделение, выясняется, что можно придумать много креативного и интересного для оптимизации. 

Сегодняшний проект по оргструктурам превращается в водную среду для бизнеса, которая проникает везде: люди, оплаты, дашборды, регламенты. Само понятие оргдизайна становится аморфным, и этому есть объяснение: тот, кто настолько глобально влияет на результат, заказывает музыку на всех направлениях.

Тренды на будущее 

Заглянем теперь в наше безусловно светлое будущее. Что будет? Несмотря на все перемены, мы продолжаем идти нога в ногу с глобальными трендами — терминология может меняться, но отставания нет. Международные эксперты выделяют несколько подходов, которые будут определять практики управления в мире, а значит, и в российском бизнесе:

• Плоские и прозрачные структуры

McKinsey выделяет три типа команд как основные блоки гибкой оргструктуры: кросс-функциональные, самоуправляемые команды и пул “поддерживающих” сотрудников.

• Роли вместо должностей

Главными элементами организационной структуры становятся роли — четко определенные, со своими полномочиями и зонами ответственности. Лишние связи подчинения упраздняются для ускорения принятия решений. Boston Consulting Group выделяет шесть аспектов, через которые можно определить каждую роль:

1. индивидуальная и общая ответственность,
2. право принимать решения,
3. KPI,
4. критически важные требования для взаимодействия,
5. индикаторы лидерства для роли,
6. ключевые компетенции.

• Децентрализация управления

Boin&Company делают вывод, что компании уходят от иерархических структур и внедряют гибкое управление, которое ускоряет апробирование и внедрение инноваций и передает ответственность в руки исполнителей. Основным субъектом принятия решений становится командный лидер. При этом за счет автономности и делегирования возникает потенциал для увеличения норм управляемости.

• Формирование “домов” функций

Классические функции заменяют “дома” — пул специалистов в рамках одной функциональной области, которые могут входить в состав разных проектных или продуктовых команд. Отделы и департаменты будут не функциональными колодцами, а центрами компетенций. Deloitte считает, что такие “дома” функций важны не только как центры экспертизы, но и как гаранты надежности для самих сотрудников.

• Организация как экосистема

Переходя на следующую ступень после цифровой организации, экосистема предполагает создание открытых реальных и виртуальных пространств для взаимодействия, которые вовлекают в работу на результат, стимулируют общение и внутреннее сотрудничество, обеспечивают синергетический эффект и при этом делают систему прозрачной. 

Как видим, разные эксперты смотрят в одном направлении, при этом каждый тренд перекрывает другой. 

А самое интересное в разговоре про завтра-послезавтра — возвращаться в сегодняшний день и видеть, какие ростки будущего уже стали появляться в текущих проектах. И одно можно сказать точно — всем, кто занимается оргдизайном и оргразвитием, предстоят годы живой, креативной и позитивной работы. Скучно точно не будет.

Ну и, возвращаясь на землю, оговоримся, что следовать трендам уже невозможно без цифровых платформ, которые аккумулируют данные, дают возможность строить точные прогнозы, управлять сложными командами и быстро внедрять изменения. Планируя будущее, начните с подготовки базы: демо решения OrgManager поможет увидеть, как это работает и как система будет работать на ваш бизнес.